Manchester merkezli perakendeci Debenhams Grubu, kritik Noel ticaret dönemi öncesinde ticari kararlarını keskinleştirmek amacıyla moda markalarında yeni bir yapay zekâ sistemini devreye aldı. PrettyLittleThing, boohoo, boohooMAN, Karen Millen ve Debenhams markalarının sahibi olan grup, UiPath şirketine ait Peak ile geliştirilen bir Agentic Yapay Zekâ platformunu kullanmaya başladığını duyurdu.
Bu hamle, geçen haziran ayında ürün fiyatlandırmasını ve promosyonları yapay zekânın nasıl iyileştirebileceğini test etmek için yapılan iş birliğini takip ediyor.
Otonom Kararlarla Hız ve Verimlilik
Yeni teknoloji, talep ve ticari performans hakkında daha net bir görünüm sağlamak amacıyla stok, fiyatlandırma ve promosyonel faaliyetlere ilişkin verileri bir araya getiriyor. Agentic Yapay Zekâ (Agentic AI), sadece komutları yerine getiren geleneksel sistemlerden farklı olarak, hedeflere ulaşmak için kendi başına planlama yapabilen ve eylemleri otonom olarak uygulayabilen proaktif bir sistemdir. Bu özellik sayesinde Debenhams Grubu, yüksek hacimli tatil döneminde yapılan değişikliklerin hızını ve doğruluğunu artırarak kararları tahmin etme, yönlendirme ve özerk bir şekilde yürütme yeteneği kazanıyor.
Bu girişim, grubun operasyonel verimliliği artırma ve müşteri davranışlarındaki değişimlere daha hızlı tepki verme yönündeki daha geniş çabasının bir parçasıdır. Yöneticiler, bu sayede mağazacılık ekiplerinin her ay zamandan tasarruf edeceğini ve Black Friday ile Noel öncesinde markalar arası koordinasyonun iyileşeceğini belirtiyor.
Perakendenin Geleceği ve Müşteri Deneyimi
Debenhams Grubu CEO’su Dan Finley, şirketin “operasyonlarımızı basitleştiren ve müşteri deneyimini geliştiren daha akıllı, daha hızlı kararlar almak için yapay zekâyı benimsediğini” söyledi. Finley, teknolojinin “özellikle yoğun tatil sezonunda stok ve fiyatlandırmayı yönetme şeklimizi dönüştüreceğini” ve tüm markalar genelinde üstün değer ve hizmet sunmaya devam etmelerine yardımcı olacağını ekledi.
Peak CEO’su Richard Potter, akıllı, otonom sistemlerin perakendenin bir sonraki çağını tanımlayacağını belirtti. Potter, “Bu düzeyde Agentic Yapay Zekâ inovasyonunu pazara sunarak, Debenhams Grubu, teknolojinin perakende performansını bugün nasıl dönüştürebileceği konusunda bir ölçüt belirliyor” dedi. Perakende sektöründe Agentic Yapay Zekâ, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri yaratmak, dinamik fiyatlandırma yapmak ve stokları gerçek zamanlı analizlerle optimize etmek için kilit bir rol oynuyor.
