Microsoft geçtiğimiz günlerde Azure bulut platformunun Hint Demiryolu ve İkram şirketlerine (IRCTC) yapay zeka destekli sohbet botu AskDISHA’nın kullanıcı memnuniyetini %70’e kadar artmasına yardımcı olduğunu açıkladı.
Konuşmalı AI platformu olan AskDISHA, CoRover tarafından geliştirilmiş ve yolcu sorgularını yapmak için AI, makine öğrenesi ve doğal dil işleme gibi teknikleri kullanıyor.
AskDISHA’nın bu başarısından sonra IRCTC, yapay zeka ürünlerini ve hizmetlerini endüstrilerdeki devlet ve özel kuruluşlarla birlikte satmak için CoRover ile ortaklık kurduğunu açıkladı.
Microsoft Hindistan’ın Startup Ekosistemi Direktörü Sangeeta Bavi Azure’un bu chatbotlara müşterilerle etkileşime girmesine yardımcı oluyor ve Azure müşteriye yüksek düzeyde ölçeklenebilir çözüm önerisi sunulmasını sağlıyor.
Ekim 2018’in başlangıcından beri 10 milyardan fazla etkileşime giren AskDISHA sohbet robotu, 178 milyondan fazla kullanıcıya da fayda sağladı. Hem web hem de mobil uygulama arayüzüne sahip olan sohbet robotunun İngilizce ve Hintçe dil seçenekleri de mevcut.
AskDISHA sayesinde Hindistan Demiryolları’ndaki bilet rezervasyonları, iade durumları, iptaller ve bilet onaylama gibi birçok işlem kullanıcı tarafından gerçekleştirilebiliyor.
