Her geçen gün teknoloji alanında yeni bir şeyler geliyor. İnovasyon, Yapay Zeka ve Nesnelerin İnterneti’ni (IoT) doğurdu. Birçok büyük şirket bu teknolojilere yoğun bir şekilde yatırım yaptı ve hızla büyüyor. IoT ve AI’nın günlük yaşamda ve işletmelerde bize ne kadar yardımcı olduğunu görebiliriz.
Amazon, Wish, Myntra vb. e-ticaret şirketleri, kullanıcılarını daha iyi anlamak ve kişiselleştirme sağlamak için makine öğrenimini kullanıyor. Büyük verilerin yardımıyla, bu şirketler müşterilerinin satın alma geçmişini, pazar eğilimlerini, müşterilerin harcama kalıplarını, alışkanlıklarını ve tercihlerini inceleyebilir. Bir şirket bu verileri inceler, toplar ve karar vermek için kullanır.
Makine öğrenimi algoritmalarının yardımıyla işletmeler, satın alma modellerini anlayabilir ve müşterilerin deneyimini daha da iyi hale getirebilir. Amazon, müşterilerin önceki satın alımlarına bağlı olarak kişiselleştirilmiş ürünler öneren ilk şirketti. Sadece bu değil, bugün “Just Walk Out” teknolojisinin fiziksel mağazaların çehresini değiştirdiği “Amazon Go” ile geldiler. Alışveriş yapanların sırada beklemeye gerek kalmadan ödeme yapmalarına yardımcı oluyor, burada Alexa ile etkinleştirilen kiosklar, mağazadaki ürünleri aramalarına, yemek tarifleri önermelerine ve daha pek çok şeye yardımcı oluyor. Müşterilerini anlamak için bilgisayarla görme, derin öğrenme, makine öğrenimi ve sensör füzyonu gibi bazı gelişmiş teknolojileri kullanır.
Diğer bir örnek, perakende mağazalarında IoT, RFID ve diğer ileri teknolojileri kullanan bir moda markası şirketi olan Rebecca Minkoff.
Müşterilerin içeceklerini sipariş edebilecekleri veya mağaza içi satın alma işlemlerinde onlara yardımcı olması için bir çalışana ihtiyaç duyduklarında devasa bir dijital duvarları var. Daha da ileri giderek, deneme odalarında müşterilerin farklı giysiler sipariş ettiği, beden değiştirdiği ve daha fazlasını kullandığı akıllı aynalar var. Müşteriler bu akıllı aynaları kullandığında, çalışan bilgilendirilir ve gerekli kıyafetlerle birlikte gelir. Ödeme sırasında müşterilerin kıyafetleri takip etmek için mağazanın iPad ve RFID etiketlerini kullanması gerekir. Müşteriler etiketleri tarayabilir ve iPad’i kullanarak ödemeyi yapabilirler. Tamamlandığında, müşteriler makineleri kullanarak etiketleri kendileri çıkarabilir.
Nike, Google ve diğerleri gibi diğer şirketler perakende mağazalarını daha akıllı hale getiriyor ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmaya çalışıyor.
Makine öğrenimi ve IoT’nin mevcut uygulaması buzdağının sadece görünen kısmı, her iki alanda da keşfedilecek daha çok şey var. Teknolojinin sürekli büyümesiyle, hayatımızı kolaylaştıracağını ve inovasyon yolunda öncülük edeceğini garanti edebiliriz. Bugün neredeyse her sektörün makine öğrenimi ve IoT ile kaplandığını söyleyebiliriz. Bu teknolojinin ve kullanımlarının dünyayı nasıl değiştirebileceğini düşünmenin sınırı yok. Hayal edebileceğimizden daha fazla AI ve IoT uygulaması var. Çevremizdeki şeyleri otomatikleştirmenin hayatımızı kolaylaştırmaya ve umarım daha güvenli hale getirmeye yardımcı olduğunu gerçekten söyleyebiliriz.
