Yaklaşık iki yıl önce duyurulan Microsoft’un Azure Bot Servisleri bundan sonra herkesin kullanımına açık olacak. Daha önce şirketler tarafından kullanılan servisler Azure platformu üzerinde herkesin kullanımına açılmış durumda.
Bot Servisleri firmaların yapay zeka(AI) tabanlı müşteri hizmetleri oluşturmasına olanak sağlıyor. Bu servis sayesinde firmalar Facebook Messenger gibi platformlar üzerinden müşterilerine destek sağlayabiliyorlar. Böylece müşteriler sanki bir insanla görüşüyormuş gibi aldıkları ürünler/hizmetler hakkında destek alabiliyorlar.
Bot Servisleri‘nin Azure platformunda olmasının avantajları ise en çok diğer Azure servisleriyle entegre olabilmesinden kaynaklanıyor. Bot Servisleri ile birlikte kullanıma açılan Bilişsel Dil Algılama servisi de birlikte kullanılabiliyor.
Bilişsel Dil Algılama(LUIS) servisi sayesinde müşteri tarafından gelen istekler sistemin algılayacağı düzeye getirilerek sistemin tam olarak doğru çözümü sunabilmesi amaçlanıyor.
Microsoft Yapay Zeka(AI) ve araştırma bölümü başkan vekili Lili Cheng, Bot Servisleri‘ne şimdiye dek 200 bin geliştiricinin kaydolduğunu ve aktif olarak 33 bin kadar bot olduğunu belirtiyor.
